En Sublimados Majestic respaldamos la calidad de cada prenda que sale de nuestras manos. Nuestras pijamas sublimadas son fabricadas con materiales de alta calidad y procesos rigurosos. Si presentás algún defecto, estamos aquí para solucionarlo.

Garantía legal

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano), todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 1 mes contado desde la fecha de recepción del producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación verificables.

¿Qué cubre la garantía?

• Costuras rotas o mal terminadas al momento de la recepción
• Sublimado con fallas visibles: manchas, decoloración o diseño incompleto desde el origen
• Elásticos defectuosos que se rompen con el primer uso normal
• Tallas o referencias que no corresponden al pedido realizado
• Productos incompletos (faltante de piezas del conjunto)

¿Qué NO cubre la garantía?

• Desgaste normal por uso y lavado frecuente
• Daños por lavado incorrecto (agua muy caliente, blanqueador, secadora)
• Decoloración por exposición prolongada al sol
• Daños por mal uso, accidentes o alteraciones al producto
• Defectos reportados después de los plazos establecidos

Cómo hacer efectiva la garantía

1. Comunícate con nosotros por WhatsApp al +57 322 621 9813
2. Envíanos fotos claras del defecto encontrado
3. Indica tu nombre, número de pedido y fecha de recepción
4. Nuestro equipo evaluará el caso en 2 días hábiles
5. Si procede, recibirás una prenda de reemplazo sin costo adicional

Cuidado de tus pijamas sublimadas

Para prolongar la vida útil de tu prenda y mantener los colores vivos, te recomendamos:

• Lavar a máquina con agua fría o tibia (máximo 30°C)
• Usar ciclo delicado y jabón suave sin blanqueadores
• No usar secadora — secar a la sombra
• Planchar del lado contrario (del revés) a temperatura media
• No remojar por periodos prolongados

Última actualización: abril de 2025